अगर रोस्टेलकॉम से इंटरनेट काम नहीं करता है तो क्या करें

इंटरनेट आधुनिक जीवन का अभिन्न अंग है। उनके जीवन में हर किसी को इंटरनेट कनेक्शन की समस्या थी, चाहे वह कम डेटा दर हो या कोई भी कनेक्शन न हो। यह लेख एक विशेष कंपनी से इंटरनेट के साथ समस्याओं पर चर्चा करेगा। यदि इंटरनेट आपके लिए रोस्टेलकॉम से काम नहीं करता है, तो यह लेख आपके लिए है।

ज्यादातर समस्याएं घर पर ही तय की जा सकती हैं

इंटरनेट की कमी का सबसे पहला और सबसे मुख्य कारण कंपनी का मरम्मत कार्य है। इसके अलावा, इंटरनेट संचार सेवाओं के समय पर भुगतान की निगरानी करना न भूलें। आखिरकार, यह संभव है कि आपके पास कनेक्शन नहीं है क्योंकि आपने इसके लिए भुगतान नहीं किया है। इसलिए, कंपनी की वेबसाइट पर अपने खाते की जांच करना सुनिश्चित करें।

बेशक, पूरे प्रदाता को दोष देने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपकी तरफ से कोई समस्या नहीं है। इसलिए, इसके साथ शुरू करने के लिए, हम इसे विस्तार से जांचते हैं।

यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन खराब है, तो पहली बात यह है कि भौतिक कनेक्शन की जाँच करें। यदि इंटरनेट केबल कंप्यूटर से जुड़ा हुआ है, तो उसे पुन: कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि केबल राउटर (राउटर) से जुड़ा है, तो ऐसा ही करें। बहुत बार ऐसा होता है कि कोई व्यक्ति पास से गुजरता है, उसके पैर से तार को छूता है, और इससे कनेक्शन में समस्याएं आती हैं। समस्या नेटवर्क डिवाइस में ही हो सकती है। राउटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यह विधि वास्तव में कई मामलों में मदद करती है।

यह निर्धारित करने के लिए कि समस्या क्या है, विभिन्न उपकरणों से इंटरनेट से कनेक्ट करें। यदि कोई पहुंच नहीं है या यह केवल आपके कंप्यूटर पर बुरी तरह से काम करता है, तो इसका मतलब है कि समस्या इसमें निहित है। कम कनेक्शन की गति को भड़काने के कई कारण हैं:

  • दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर के साथ एक पीसी में संक्रमण;
  • नेटवर्क कार्ड ड्राइवरों का गलत संचालन;
  • कई बड़ी फ़ाइलों का एक साथ लोडिंग।

वायरस स्कैन चलाना सुनिश्चित करें। दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर इंटरनेट की गति और संपूर्ण रूप से कंप्यूटर के प्रदर्शन दोनों को बहुत प्रभावित कर सकता है।

यह भी हो सकता है कि वायरस या अपडेट की वजह से नेटवर्क बोर्ड के ड्राइवर फेल होने लगे। यहाँ समाधान इन ड्राइवरों का एक प्रारंभिक पुनर्स्थापन हो सकता है। आप उन्हें अपने लैपटॉप या पीसी के निर्माता की वेबसाइट पर पा सकते हैं, या इस कंप्यूटर पर पहले से इंस्टॉल किए गए लोगों की सूची से चुन सकते हैं। यह सब "डिवाइस मैनेजर" में किया जाता है, आप माय कंप्यूटर पर राइट-क्लिक करके और "प्रबंधन" मेनू में चयन करके वहां जा सकते हैं।

इंटरनेट या कई टोरेंट से बल्क फाइल डाउनलोड करने से इंटरनेट की गति काफी कम हो जाएगी। इस तरह के ऑपरेशन बस लगभग सभी ट्रैफ़िक लेते हैं।

उस टैरिफ पर भी ध्यान दें जो आप उपयोग करते हैं। यदि आप कम गति वाले पैकेज की सदस्यता लेते हैं, तो आपको धीमे इंटरनेट के बारे में शिकायत नहीं करनी चाहिए।

अब समस्याओं के बारे में सीधे रोस्टेलकॉम। प्रदाता के सर्वर पर अधिकतम लोड के दौरान समस्याएं और कम गति हो सकती है। आप इसके साथ कुछ भी नहीं कर सकते हैं, यह केवल इसके साथ रखना है। इस मामले में, दोष विशेष रूप से रोस्टेलकॉम के साथ है, क्योंकि यह प्रत्येक उपयोगकर्ता को गुणवत्ता संचार प्रदान करने और उपकरणों के संचालन को व्यवस्थित करने के लिए उनका काम है ताकि यह किसी भी भार का सामना कर सके। यहां मदद केवल एक अलग केबल का उपयोग कर सकती है। यदि आपके पास एक नियमित रूप से मुड़ जोड़ी है, तो ऑप्टिकल फाइबर पर स्विच करने से आपको गति में ध्यान देने योग्य अंतर मिलेगा, लेकिन यह अतिरिक्त लागत के लायक होगा। अगर कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है (और आपने पहले ही देख लिया है कि आप ठीक हैं), तुरंत फोन करके रोस्टेलकॉम की सहायता सेवा को कॉल करें। प्रदाता से लेकर आपके अपार्टमेंट तक के किसी भी हिस्से में यह समस्या केबल में ही हो सकती है, इसलिए जितनी जल्दी कंपनी किसी खराबी का पता लगाती है, उतनी ही तेज़ी से इसे खत्म कर देगी और आपको लंबे समय से प्रतीक्षित इंटरनेट प्राप्त होगा।

यह हो सकता है कि रोस्टेलकॉम द्वारा स्थापित एडीएसएल मॉडेम विफल हो गया हो। ब्रेकडाउन का कारण मुख्य वोल्टेज या डिवाइस के ओवरहीटिंग में अस्थिर वोल्टेज हो सकता है, स्प्लिटर फेल हो जाता है (फोन पर जाने वाले वॉयस ट्रैफिक और कंप्यूटर या राउटर पर जाने वाले डेटा ट्रैफ़िक को अलग करने के लिए फाड़नेवाला की आवश्यकता होती है)। साथ ही, गलत या खोई सेटिंग्स के कारण इंटरनेट अनुपस्थित हो सकता है। किसी भी मामले में, आपको समर्थन को कॉल करने और विज़ार्ड को कॉल करने की आवश्यकता है।

यदि इंटरनेट ईटीटीएच तकनीक पर आधारित है (सामान्य तरीके से मुड़ जोड़ी का उपयोग करते समय), कनेक्शन समस्याओं का कारण हो सकता है:

  • गलत नेटवर्क डिवाइस सेटिंग्स (राउटर / राउटर)। इसे या तो किसी विशेषज्ञ को बुलाकर हल किया जा सकता है, या यदि आप अपने आप में आत्मविश्वास महसूस करते हैं, तो अपनी खुद की ट्यूनिंग के साथ। यह कैसे किया जाता है, आप समर्थन सेवा से परामर्श कर सकते हैं;
  • केबल के साथ ही समस्या है। एक नए के साथ केबल के प्रतिबंधात्मक प्रतिस्थापन द्वारा हल;
  • नेटवर्क डिवाइस पर पोर्ट को नुकसान। जिस पोर्ट में केबल प्लग किया गया है, वह बस बाहर जल सकता है या किसी अन्य तरीके से क्षतिग्रस्त हो सकता है। इस मामले में, आपको केबल को दूसरे पोर्ट से कनेक्ट करना होगा।

यदि इंटरनेट केबल सीधे कंप्यूटर से जुड़ा हुआ है, तो नेटवर्क सेटिंग्स की जांच करना सुनिश्चित करें। वे प्रदाता द्वारा बदल सकते हैं या बदल सकते हैं। सेटिंग्स की जांच करने के लिए, "नेटवर्क और इंटरनेट" पर जाएं। आप कंट्रोल पैनल के माध्यम से या टास्कबार पर स्क्रीन के निचले दाएं कोने में इंटरनेट कनेक्शन आइकन पर राइट-क्लिक करके और सूची में संबंधित आइटम का चयन करके प्राप्त कर सकते हैं। अगला, "सक्रिय नेटवर्क" ब्लॉक में कनेक्शन पर क्लिक करें। दिखाई देने वाली विंडो में, "गुण" चुनें, आपको घटकों की एक सूची दिखाई देगी। आपको घटक "आईपी संस्करण 4 (टीसीपी / आईपीवी 4)" का चयन करना होगा और "गुण" पर क्लिक करना होगा। वहां आप उन क्षेत्रों को देखेंगे जहां आईपी पता, सबनेट मास्क और डीएनएस सर्वर दर्ज किया गया है। इन सेटिंग्स के लिए प्रदाता के साथ जांचें। ये मूल्य स्थिर हो सकते हैं (प्रदाता आपको उन विशिष्ट मानों को बताएगा जिन्हें क्षेत्रों में प्रवेश करने की आवश्यकता है) या डायनेमिक (आपको "स्वचालित रूप से एक आईपी पता प्राप्त करें" विकल्प का चयन करना होगा, इस मामले में आपको कुछ भी दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होगी)।

यदि आपको अचानक रोस्टेलकॉम से इंटरनेट की समस्या है, तो आपको कंपनी की सहायता सेवा से संपर्क करना चाहिए। ऑपरेटर यह जांचने में सक्षम होगा कि कौन सी पार्टियों में समस्याएं हैं और या तो इसे ठीक करने के लिए श्रमिकों को भेजें, या आपको कैसे सेट अप करने के लिए टिप्स और ट्रिक्स दें, यदि विफलताएं आपके पक्ष में हैं। यदि आप प्रदान की गई सेवाओं से लगातार असंतुष्ट हैं, तो सभी समस्याओं को अंतहीन रूप से ठीक करने की कोशिश करने के बजाय, आपको प्रदाता को बदलने के बारे में सोचने की आवश्यकता हो सकती है।

रोस्टेलकॉम के साथ सहयोग के अपने अनुभव के बारे में टिप्पणियों में साझा करें, क्या आप इंटरनेट कनेक्शन की गुणवत्ता से संतुष्ट हैं या इसके विपरीत, इसकी सेवाओं का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं करते हैं। यह लेख आपके लिए कितना उपयोगी था, इसके बारे में लिखें।