1993 के बाद से, OJSC रोस्टेलकॉम रूसी लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय दूरसंचार बाजार पर रहा है। इस समय तक, कंपनी को आबादी के बीच व्यापक मान्यता मिली है, इसके निरंतर विकास के लिए धन्यवाद: देश का हर दूसरा निवासी रोस्टेकॉम की सेवाओं का उपयोग करता है। आधुनिक आदमी की दैनिक दिनचर्या उच्च गुणवत्ता वाले टेलीविजन और इंटरनेट से सीधे जुड़ी हुई है। लेकिन, इस क्षेत्र में इतनी अच्छी प्रगति के बावजूद, समस्याएं होती हैं, कोई आदर्श चीजें नहीं हैं। प्रस्तुत लेख में हम आपको बताएंगे कि अगर रोस्टेलकॉम टेलीविजन का संचालन नहीं करता है तो क्या करना चाहिए।

प्रदाता के समर्थन के माध्यम से टेलीविजन के साथ कई समस्याओं को हल करना होगा।

सामान्य समस्याएं (इंटरनेट का काम)

1. डाउनलोड त्रुटि: सर्वर नहीं मिला

यदि संदेश "सर्वर नहीं मिला" टीवी स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो आपको नेटवर्क हार्डवेयर समस्या का सामना करना पड़ता है। आप उस स्थिति से निपटने में सक्षम नहीं होंगे जो अपने आप उत्पन्न हुई है, इसलिए आपको रोस्टेलकॉम की सहायता सेवा का उपयोग करना चाहिए।

2. आईपी एड्रेस प्राप्त करने में समस्या

यदि आपको एक त्रुटि संदेश दिखाई देता है: "कोई आईपी पता नहीं", तो इसका कारण इस सूची में हो सकता है:

• पीबीएक्स (प्रदाता त्रुटि) से कोई संकेत नहीं;
• राउटर पर डेटा की प्राप्ति, कंसोल तक नहीं पहुंचना;
• राउटर की सेटिंग में त्रुटि।

समस्या निवारण के लिए, पहले सुनिश्चित करें कि केबल ठीक से जुड़े हुए हैं। आपको सभी प्लग को फिर से निकालना और डालना होगा, क्योंकि कनेक्टर्स में संपर्क टूट सकता है। अगला, राउटर की सेटिंग की जांच करें: "192.168.1.1" पर मेनू दर्ज करें। राउटर के मेनू में, आप पता लगा सकते हैं कि प्रदाता से सिग्नल चालू है, इंटरनेट है, लेकिन सिग्नल स्वयं राउटर तक नहीं पहुंचता है, इस मामले में आपके अपार्टमेंट में रखी केबल शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त है, और समस्या को केबल को बदलकर हल किया गया है।

3. कोई वीडियो इनपुट नहीं

यदि टीवी काम कर रहा है, लेकिन आपको स्क्रीन पर एक त्रुटि संदेश दिखाई देता है: "नो सिग्नल" (अंग्रेजी नो सिग्नल), या टीवी बिल्कुल भी कुछ नहीं दिखाता है, इसका कारण सिग्नलिंग या केबल क्षति के लिए संचार चैनल का गलत विकल्प है। अधिकांश आधुनिक तकनीकी उपकरणों में मल्टीचैनल (कई इनपुट) होते हैं। उदाहरण के लिए, एचडीएमआई और आरसीए का संयोजन। यदि आप कनेक्टर से सेटिंग्स में एक अलग संचार चैनल का चयन करते हैं जिसमें डेटा केबल जुड़ा हुआ है, तो आपको स्क्रीन पर सिग्नल की अनुपस्थिति पर एक संदेश दिखाई देगा।

समस्या निवारण के लिए, सुनिश्चित करें कि डेटा फ़ीड कार्रवाई में है। रिमोट कंट्रोल ("स्रोत" बटन) का उपयोग करके मेनू दर्ज करें और जांचें कि पोर्ट (कनेक्टर) का नाम जिससे केबल जुड़ा हुआ है, सेटिंग्स में संबंधित आइटम से मेल खाता है। यदि इनपुट सही ढंग से निर्दिष्ट होने पर सिग्नल अनुपस्थित है, तो सुनिश्चित करें कि केबल पर कोई नुकसान नहीं है, इसे एक कार्यशील के साथ बदल दें। यदि कोई परिणाम नहीं है, तो आपको रोस्टेलेकॉम की तकनीकी सहायता सेवाओं का उपयोग करना चाहिए।

4. डाउनलोड त्रुटि: गलत लॉगिन या पासवर्ड।

जब आप पहली बार कंसोल का उपयोग करते हैं, तो टेलीविजन और इंटरनेट की सेवाओं को जोड़ने पर जारी किए गए कार्ड से दर्ज उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को दोबारा जांचें। कृपया ध्यान दें कि इनपुट डेटा में अक्षर या विशेष वर्ण नहीं हैं और यह केवल संख्यात्मक है।

यदि सब कुछ सही है, तो समस्या राउटर की सेटिंग में हो सकती है। यदि सर्वर तक कोई पहुंच नहीं है, तो प्राधिकरण पारित नहीं हो पाएगा, इसलिए आपको राउटर के कॉन्फ़िगरेशन की जांच करने की आवश्यकता है। यदि आपने सिर्फ कंसोल को बदल दिया है और प्राधिकरण की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो धैर्य रखें, एक संभावित कारण - पंजीकरण डेटा को कंसोल को सुरक्षित करने के लिए आवंटित समय की एक छोटी राशि।

5. खरगोश के बारे में "अंतहीन" कार्टून

जब आप टीवी चालू करते हैं तो टेबल दिखाता है, और फिर खरगोश के बारे में एक कार्टून। आप पहली बार कंसोल को कनेक्ट करके ऐसी त्रुटि का सामना कर सकते हैं। एक विशिष्ट समस्या: उपसर्ग को रोस्टेलकॉम सर्वर से फर्मवेयर प्राप्त नहीं होता है। यह दो कारणों पर निर्भर करता है:

• नीचे राउटर सेटिंग्स;
• रोस्टेलकॉम द्वारा गलत कॉन्फ़िगर किया गया पोर्ट।

राउटर को सही ढंग से कॉन्फ़िगर करने के लिए, WAN पोर्ट के साथ LAN समूह से पोर्ट को फिर से कनेक्ट करें। अन्यथा, उपसर्ग एक गलत आईपी पता प्राप्त करेगा। सुनिश्चित करें कि कंसोल इसके लिए कॉन्फ़िगर किए गए पोर्ट से जुड़ा है। यदि समस्या बनी रहती है, तो पोर्ट सेटिंग्स की जांच करने के अनुरोध के साथ रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता से संपर्क करें।

6. टीवी पर छवियों को लटकाते हुए, चौकों पर बिखरे हुए

सबसे लोकप्रिय कारण हैं:

• राउटर या इंटरनेट चैनल पर एक बड़ा भार;
• केबल क्षति;
• उपकरण रोस्टेलकॉम के साथ समस्या।

पहला कारण यह हो सकता है कि अगर आपने टेलीविज़न के लिए बैंडविड्थ नहीं छोड़ी है, तो इंटरनेट का उपयोग करने के लिए सभी गति का उपयोग करें। आपको राउटर से कंसोल को छोड़कर सभी उपकरणों को डिस्कनेक्ट करना चाहिए। छवि गुणवत्ता की तुलना करें, अगर स्थिति में सुधार हुआ है, और आप टीवी स्क्रीन पर एक स्पष्ट, उच्च गुणवत्ता वाली छवि देखते हैं, तो आपको ट्रैफ़िक प्राथमिकता को समायोजित करने की आवश्यकता है। आप QoS टूल या डाउनलोड गति सीमा का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं।

दूसरा कारण अक्सर केबल के मालिक की लापरवाही से निपटने के कारण होता है। चेक करें कि क्या अपार्टमेंट में कहीं पैच कॉर्ड है, अगर कनेक्टर्स कनेक्टर से ठीक से जुड़े हुए हैं।

तीसरा कारण सिग्नल को डिक्रिप्ट करने के लिए सेट-टॉप बॉक्स के सीमित समय में होता है (सेट-टॉप बॉक्स पर त्रुटियों के साथ पैकेट को किसी छवि में बदलने का समय नहीं है) या पैकेट के आने का। कंसोल को फिर से कनेक्ट करें, देखें कि क्या आपको समस्या से छुटकारा मिला है। एक नकारात्मक परिणाम के मामले में, रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता से संपर्क करें।

महत्वपूर्ण: उचित सीमा के भीतर इंटरेक्टिव टेलीविज़न को लटका देना - एक मानक घटना।

7. वायर्ड इंटरफ़ेस की अनुपस्थिति के बारे में संदेश

समस्या आपकी इंटरनेट लाइन में है (कोई मल्टीकास्ट प्रसारण नहीं है)। आप राउटर और सेट-टॉप बॉक्स को रिबूट करने में मदद कर सकते हैं, क्षति के लिए केबल की जांच करना भी उचित है।

8. ध्वनि का नुकसान (टीवी छवि दिखाता है)

यदि आप ध्वनि की अनुपस्थिति या हानि का अनुभव कर रहे हैं, तो आरसीए-केबल ("घंटियाँ", "ट्यूलिप") के साथ केबल बदलें या एचडीएमआई-केबल पर स्विच करें। यह विफलता अक्सर खराब गुणवत्ता वाले उपकरण, कनेक्टर्स में खराब संपर्क के कारण होती है।

9. केवल 8 संघीय चैनल संचालित होते हैं।

सबसे आम कारण: आपका लॉगिन अवरुद्ध है।

समस्या को दूर करने के लिए, विश्व व्यापी वेब पर कॉल या पहुँच का उपयोग करके अपने रोस्टेलकॉम खाते में धन की उपलब्धता की जाँच करें। यदि सब कुछ संतुलन के क्रम में है, तो सुनिश्चित करें कि ब्लॉकिंग कंसोल मेनू में अक्षम है (अक्सर लोग ध्यान नहीं देते हैं कि सिस्टम दुर्घटना से कैसे अवरुद्ध है)। जब दोनों विकल्पों की जाँच की जाती है, लेकिन कोई समाधान नहीं मिलता है, तकनीकी सहायता के लिए रोस्टेलकॉम को कॉल करें, सबसे अधिक संभावना है, डेटाबेस में विफलता हुई, और यह समस्या केवल पेशेवरों द्वारा हल की जा सकती है।

यदि आपके पास केवल एक चैनल है, तो उसी सलाह का उपयोग करें।

परिणामस्वरूप, हम आपको सलाह देना चाहते हैं कि किसी समस्या को हल करते समय नकारात्मक परिणाम मिलने पर घबराएं नहीं। यदि आपने स्वयं कठिनाइयों का सामना करने का प्रबंधन नहीं किया, तो रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता से संपर्क करें, जिसके बाद आप फिर से उच्च-गुणवत्ता वाले टीवी और इंटरनेट का आनंद ले पाएंगे!